Авиатариф – стоимость перевозки 1-го пассажира на самолете на определенное расстояние. В международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы.
Агентские (конфиденциальные) тарифы – цены на гостиничные услуги, предлагаемые для реализации турагенту и выражающиеся в виде процентных скидок от опубликованных тарифов.
Агентский договор – вид договорных отношений в предпринимательской деятельности, согласно которому одна сторона(агент) обязуется за вознаграждение совершить по поручению иной стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала:
а) по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала , приобретает права и становится обязанным агент, правда принципал и был назван в сделке либо вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по ее исполнению;
б) по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности появляются непосредственно у принципала. В туристической деятельности в качестве принципала выступает туроператор, а в качестве агента – турагент.
Американский план – гостиничный тариф, включающий в себя стоимость размещения и трехразового питания.
Английский завтрак – полный завтрак, традиционно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе либо чай.
Аннуляция – отмена туристической поездки.
Аннуляционные сроки – число календарных дней до даты заезда, при соблюдении которых аннуляции считаются своевременными. При уменьшении установленных сроков аннуляции считаются поздними.
Аннуляционный штраф – сумма, выплачиваемая туроператором средству размещения в случае нарушения аннуляционных сроков (не заезда либо поздней аннуляции).
Аннуляция заказа – отказ туроператора (турагента) от каждого заказа либо какой-нибудь его части. Аннуляция подразделяется на не заезд либо позднюю аннуляцию.
Аннуляция поездки – отказ (в письменном виде) путешественника, туроператора либо турагента от исполнения обязательств по договору о туристском обслуживании.
Апарт-отель – тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенных к виду современных квартир, включая места для приготовления еды (стоимость питания традиционно не включается в стоимость номера)
Апартаменты – тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенные к виду современных квартир, включая места для приготовления еды (стоимость питания традиционно не включается в стоимость номера).
Апгрейд – предоставление услуги размещения (номера) с возрастанием категории без взимания с путешественника дополнительной платы.
Багажная квитанция – оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки.
Безвозвратное квотирование – обязательства туроператора и средства размещения, согласно которым средство размещения передает туроператору право на реализацию квоты на период действия договора; при этом туроператор оплачивает полную стоимость квоты самостоятельно от фактического числа помещенных путешественников, а объект размещения обязуется предоставить полный комплекс оговоренных в договоре услуг без права остановки продажи.
Береговое обслуживание – совокупность услуг (экскурсий, сценических представлений и т.д.), предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки.
Беспошлинный ввоз – пропуск для перевоза через таможенную границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами. Традиционно беспошлинно пропускаются предметы личного обихода в разумных пределах.
Блок-чартер – аренда определенной части транспортного средства на один либо несколько регулярных рейсов.
Бонусная система авиакомпаний – система премий для заказчиков определенной авиакомпании за достижение установленных показателей числа длительности полетов, летных часов и т.д.
Бронирование – заблаговременное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах либо на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения на определенную дату.
Бронирование гостиничных услуг на договорных условиях – вид долговременного сотрудничества и партнерских отношений средства размещения с туроператорами, турагентами, корпоративными заказчиками на основе заключения взаимовыгодных договоров, связанный с такими понятиями, как ‘ продажа по запросу’ и ‘свободная продажа’.
Бунгало – отдельная постройка, применяемая для размещения туристов, зачастую предлагается в тропических и южных странах.
Бюро обслуживания – бюро в отеле, осуществляющее разновидный информационный сервис, валютно-финансовые операции, обеспечение его транспортными билетами и билетами для посещения культурно-зрелищных мероприятий, организацию медицинской помощи.
Ваучер – документ, выданный туристской либо транспортной фирмой в доказательство того, что турист оплатил определенные виды услуг: проживание в отеле, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т.д. и являющийся основанием для приобретения этого сервиса.
Ваучер (туристский ваучер) – документ – распоряжение туроператора своему контрагенту ( принимающей стороне) о предоставлении туристу (в соответствии с заключенным договором) туристского сервиса с гарантией его оплаты последним в установленном порядке. Ваучер содержит полный и определенный перечень оплаченных путешественником услуг, которые обязаны быть ему предоставлены. На основании ваучера проводится урегулирование взаиморасчетов между принимающей и направляющей сторонами. Форма ваучера определяется указанными выше сторонами. Ваучер устанавливает право путешественника на услуги, входящие в турпакет, и подтверждает факт их оказания.
Виды размещения в отеле – определяются местом либо помещением, состоящим из одного либо нескольких мест, пригодных для проживания в отеле, в том числе: место ( койко-место) – площадь с кроватью, предуготовленная для одного человека (В); номер- помещение ( комната, несколько комнат), состоящее из одного либо нескольких мест (R). Номер является единичным элементом бронирования; одноместный номер – помещение для размещения одного человека (SGL); двухместный номер – помещение для размещения 2-х человек (DBL); трехместный номер – помещение для размещения 3 человек (TRL); четырехместный номер – помещение для размещения четырех человек (QD); В двухместном номере с двумя взрослыми за дополнительную плату может быть помещен ребенок в возрасте до 12 лет (СHI).
Виза – особое разрешение соответствующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание либо проезд через территорию данного государства.
Все включено (all inclusive) – система сервиса в отелях, при которой питание, напитки (чаще всего местного производства) и отдельные виды услуг не требуют дополнительной оплаты. Разновидностью данной системы сервиса является система max inclusive, когда перечень дополнительных услуг может быть значительно расширен и включать бесплатное пользование сауной, парикмахерской, занятия разными видами спорта и т.д.
Возвратное квотирование – передача средством размещения туроператору права на реализацию в течение определенного периода (периода квотирования) квоты для размещения туристов – заказчиков туроператора.
Время освобождения номера – время (местное), не позже которого путешественник должен освободить номер в день отъезда.
Время предоставления номера – время заселения путешественника в номер (местное) в день заезда. В большинстве европейских гостиниц – 14.00; в гостиницах США – 15.00 либо 16.00.
Встреча и проводы – комплект услуг (помощь переводчика, поднос багажа, автотранспорт), предоставляемых туристам при их доставке с ж/д вокзала, из аэро- либо морского порта в гостиницу и обратно.
Высокий сезон – период наибольшей предприимчивой активности в туризме, самое популярное время года для поездок (путешествий); период особенно высоких тарифов на туристские услуги. Высокий сезон не неизменно совпадает с временами года. В ряде стран он не может быть менее три месяцев.
Гид – проводник-специалист, показывающий путешественникам достопримечательности города либо местности.
Гарантированное бронирование – вид ‘прямого’ бронирования, при котором средство размещения предоставляет заказчику номер до расчетного часа дня, следующего за днем намеченного заезда. При этом использование штрафных санкций зависит от формы оплаты заказа. В случае поздней аннуляции поездки либо не заезда размер штрафных санкций, как правило, составляет стоимость одного дня пребывания (ночевки).
Гостиничный каталог – официальное информационно-справочное издание, туроператора, содержащее перечень и виды гостиниц-контрагентов, а также их формализованное описание, включая адрес, телефоны и системы бронирования, перечень услуг, предоставляемых гостиницей, и др.
Гостиничная деятельность – деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, владеющих либо наделенных в установленном порядке имущественными правами на какое-нибудь коллективное средство размещения по непосредственному распоряжению и управлению им, для предоставления услуг размещения и обслуживания граждан, а также другая действие по организации и оказанию гостиничных услуг, включая их реализацию.
Группа туристов – группа лиц, путешествующих совместно, прибывающих и убывающих в одно и то же время, на идентичных условиях (типовой пакет услуг) и являющихся для турагента и гостиницы отдельной единицей. Группе путешественников гостиничные услуги (размещение и питание) предоставляются на льготных условиях, т.е. по особым ценам, счет на всю сумму выписывается один на группу. По интернациональным нормам группа – 15 человек, впрочем группой могут считаться и 7-10 человек.
Дайвинг – подводное погружение с аквалангом.
День заезда – дата прибытия туриста в средство размещения.
День отъезда – дата выезда путешественника из средства размещения.
Договор комиссии – вид договорных отношений, согласно которому одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению иной стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну либо несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.
Договор о туристском обслуживании – соглашение между покупателем туристской услуги ( путешественником) и туроператором либо турагентом, реализующим пакет служб. Договор заключается в письменной форме и содержит значительные условия договора, в том числе подлинную информацию о реализуемом пакете услуг, розничной цене и порядке оплаты, а также определяет взаимные права и обязанности сторон при организации и проведении поездки (путешествия).
Договор ФРАНШИЗЫ – договор о передаче прав и привилегий производителя туристических услуг на их реализацию (сбыт); предусматривает применение торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг
Договор поручения – вид договорных отношений в предпринимательской деятельности между производителем услуги (туроператором) и ее продавцом ( турагентом ).
Дополнительные услуги – перечень и объем услуг, превышающие объем и перечень приобретенных основных услуг, и оплачиваемых путешественниками добавочно, в месте потребления данных услуг.
Дорожный чек – банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, либо на равнозначную сумму в зарубежной валюте по действующему курсу. Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в итоге кражи, уничтожения и т.п.
Дьюти-фри (duty free) – система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов, паромах и других транспортных средств, либо в отдельных местах посещения иностранцев (как водится, сигареты, вино, парфюмерия и сувениры).
Евролайн – интернациональная ассоциация перевозчиков, объединяющая 35 больших европейских автобусных компаний. Система Евролайн соединяет между собой 21 огромнейший город Европы. При применении особого проездного билета Евролайн-пас можно получать существенные скидки в течение от 30 до 60 дней на пассажирские автобусные рейсы по Европе без возрастных ограничений.
Европейский план – гостиничный тариф, включающий в себя только стоимость размещения (без стоимости питания).
Единовременная вместимость – всеобщее число мест (койко-мест, постоянных кроватей) в гостиничном предприятии либо специализированном средстве размещения.
Железнодорожный круиз – железнодорожная туристская поездка в течение нескольких дней по круговому маршруту с применением поезда не только для передвижения, но и для предоставления путешественникам размещения, питания и т.д. с остановками по маршруту для проведения экскурсий.
Замкнутый круговой маршрут – круговой маршрут с транспортировкой пассажиров до места назначения и обратно одним и тем же видом транспорта.
Заказ – одноразовый акт бронирования определенных услуг на определенные сроки для определенных туристов.
Заявление о миссии гостиницы – декларативный документ о основной цели деятельности данного средства размещения.
Зеленый коридор – место пересечения границы для провоза вещей, не подлежащих непременному таможенному декларированию.
Индивидуальный тур – тур с определенным комплектом туруслуг, заказанный заказчиком (либо маленький группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу.
Индивидуальные туристы – путешественники, путешествующие по индивидуально организованной программе нахождения, и, как водится, не пользующиеся групповыми скидками и льготами.
Информация, предоставляемая туристу продавцом, – подлинные данные об организаторе путешествия ( поездки) и продавце, наличии соответствующих лицензий и сертификатов соответствия, туристских формальностях, нужных для совершения поездки ( путешествия ) и сроках их оформления, о принимающей стороне; сведения о полном и определенном содержании предлагаемого пакета услуг.
Инклюзив-тур – основной вид индивидуального либо группового тура. Как правило, представляет собой жестко спланированную по маршруту, времени, сроку, комплекту и качеству услуг поездку, которая продается покупателю как неразделимый на элементы товар по общей цене, традиционно включающий в себя стоимость как сервиса, так и проезда по маршруту.
Интер-райл – система проездных билетов на железнодорожном транспорте, разрешающая в течение определенного срока действия ездить внутри зоны билета без ограничений.
Карточка прибытия – особый бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в иную страну самолетом либо теплоходом и сдаваемый пограничной службе.
Категория гостиницы – классификация гостиниц по категориям, основанная на комплексе требований к зданиям, материально-техническому оборудованию, номенклатуре и качеству предоставляемых услуг, уровню сервиса. Категории обозначаются символом* (звезда).
Квота – число номеров, выделяемых средством размещения туроператору (турагенту) на основании договора и в определенный период.
Кейтеринг – предоставление питания и напитков вне помещения кафе либо ресторана средства размещения.
Кайонинг – спуск по горным рекам и водопадам в гидрокостюмах без использования плавсредств.
Кемпер – путешественник, путешествующий на автотранспорте и пользующийся кемпингом.
Кемпинг – лагерь для автотуристов, оборудованный палатками либо другими легкими сооружениями летнего типа (скажем, бунгало), автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации и оснащенный приспособлениями для приготовления пищи.
Класс – разряд пассажирских железнодорожных вагонов, кают на теплоходах, мест на самолетах, устанавливаемый в зависимости от степени удобств, предоставляемых пассажирам (путешественникам)
Комбинированный билет – билет на поездку с применением 2-х и больше транспортных средств (скажем, самолет-теплоход, поезд-автобус и т.д.)
Комплексное обслуживание – типовой комплект туристических услуг, традиционно включающий в себя встречу и проводы, размещение в отеле, питание и экскурсионное обслуживание.
Кодекс отношений между гостиницами и туроператорами – интернациональный нормативный документ, представляющий собой гостиничную конвенцию об основополагающих принципах взаимоотношений между туроператорами и гостиницами.
Континентальный завтрак – легкий завтрак, состоящий из кофе либо чая, сока, булочки, масла и джема.
Конец маршрута – место и время оказания путешественнику последней туристской услуги на маршруте, указанной в договоре туристского сервиса.
Корпоративные тарифы – цены на гостиничные услуги, предлагаемые коллективным клиентам, не осуществляющим туроператорскую и турагентскую деятельность и выражающиеся численно в виде процентных скидок от опубликованных тарифов.
Коэффициент использования гостиничного фонда – число предоставленных ночевок, деленное на произведение единовременной вместимости и числа дней в году.
Круиз – морская либо речная туристская поездка на теплоходе, используемом как средство перевозки, размещения, питания, веселий и т.д., включающая в программу береговое обслуживание.
Конъюктура туристического рынка – сложившийся на рынке на определенный момент времени уровень цен на туристские услуги и товары.
Курортный сбор - в РФ – местный налог, плательщиками которого являются физические лица, прибывающие в курортные местности.
Манифест – список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с указанием паспортных данных.
Маршрут – предварительно обозначенный либо установленный путь следования туристов (путешественников) либо транспортных средств.
Международный студенческий билет – документ определенной формы, подтверждающий факт учебы в институте либо ином высшем учебном заведении, для приобретения ряда льгот студентами при совершении туристических поездок.
Международный туристский ваучер – документ, объединяющий ваучер и формальный документ как его неотделимую часть; предуготовлен для бронирования мест в гостиницах, аренды автомобилей и других видов сервиса, требующих заблаговременной оплаты.
Мини-бар – небольшой холодильник в номере с алкогольными и 6езалкогольными напитками; традиционно за дополнительную плату
Модифицированный американский план – гостиничный тариф, включающий в себя стоимость размещения и двухразового питания (завтрак и обед либо завтрак и ужин).
Мотель – гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде, как правило, оборудованная гаражом, станцией технического сервиса, автозаправочной станцией и другими службами, нужными автотуристам.
Неорганизованный туризм – самодеятельные поездки путешественников, как правило, организуемые самими путешественниками без помощи туристского сбытового аппарата; оплата служб традиционно производится по мере пользования ими.
Не заезд – фактическое неприбытие путешественника в средство размещения в намеченный день заезда либо аннуляция заказа, сделанная менее чем за 24 часа до даты заезда, указанной в заказе.
Негарантированное бронирование – вид ‘прямого’ бронирования, при котором средство размещения предоставляет заказчику номер в день заезда до 18.00, после чего бронь аннулируется без использования штрафных санкций.
Низкий сезон – наименее популярное время для поездок (путешествий), как правило, период действия максимальных скидок.
Направляющая сторона – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, организующий поездку (путешествие) в страну (место) временного нахождения и направляющий туда своих заказчиков (путешественников) по договору с контрагенту.
Начало маршрута – место и время оказания путешественнику первой туристской службы на маршруте, указанной в договоре туристского сервиса.
Норма багажа – максимальный вес либо габарит багажа, принимаемого авиакомпанией к бесплатной перевозке. Нормы дифференцированы по классам пассажирских мест.
Номерной фонд – всеобщее число номеров в гостиничном предприятии.
Ознакомительная поездка (рекламный либо информационный тур) – безвозмездный либо льготный тур, организуемый для турагентств и (либо) работников авиакомпании с целью их ознакомления с определенными туристскими маршрутами и центрами.
Организатор тура – частное лицо (изредка турагент) либо организация, собирающая группу путешественников для участия в туре, предлагаемом туристской фирмой. Как правило, организатору тура может предоставляться возможность бесплатной поездки по данному маршруту.
Организованный туризм – поездка, организуемая туристскими фирмами по стандартному либо разработанному самим путешественником маршруту.
Основные гостиничные услуги – перечень и объем служб, стандартно предоставляемых путешественнику коллективным средством размещения и оплачиваемых путешественником при заключении договора.
Оплата по факту оказания услуг – порядок оплаты, при котором туроператор в течение определенного срока после подтверждения средством размещения факта оказания услуг в полном объеме оплачивает данные услуг. При этом факт оказания услуг подтверждается предъявлением средством размещения туроператору счета, туристского ваучера и других документов, определенных договором.
Опубликованные тарифы – официально опубликованные для заказчиков ‘справочные’ цены, цены розничной продажи гостиничных услуг, цены ‘у стойки’, как водится, – это максимально высокие цены.
Пансион – маленькая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается обладателем либо семьей, которые традиционно проживают в этом же здании.
Паркинг – место для стоянки автотранспорта.
Паспорт средства размещения – документ, содержащий точное описание местоположения, материально-технической базы и перечня услуг, предоставляемых заказчику в средстве размещения.
Парасейлинг (PARASAILING) – катание с парашютом, который привязан тросом к моторной лодке
Паром – самоходное судно, специально оборудованное для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, ж.д вагонов и пр.) при перевозке через водоемы (моря, проливы и пр.).
Перевес багажа – излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного авиакомпанией предела, перевозка которых оплачивается пассажирами добавочно.
Период остановки продаж – период, за который нереализованный остаток квоты туроператора (турагента) изымается средством размещения.
План-карта – схема расположения мест в каютах либо купе.
Плацкарта – добавочная к проездному билету карточка либо ж/д квитанция на право занятия определенного места в поезде далекого следования.
Полетный купон – часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке.
Полный пансион – вид питания в гостиницах, при котором в стоимость проживания включается 3- либо четырех- разовое питание.).
Полупансион – вид питания в гостиницах, при котором завтрак и ужин либо завтрак и обед включены в стоимость проживания.
Полный либо частичный аванс – порядок оплаты, при котором туроператор перечисляет на счет средства размещения авансовый платеж за услуги, которые будут оказаны заказчикам после получения аванса; аванс может составлять полную сумму стоимости услуг (полный аванс) либо неполную сумму стоимости услуг (частичный аванс), планируемых оказать туроператором.
Порядок оплаты заказа – порядок расчетов, производимых туроператором со средством размещения, который включает полный либо частичный авансовый платеж (предоплату); при этом окончательный расчет за предоставленные услуги производится по факту оказания данных услуг.
Порт захода – пункт промежуточной стоянки морского пассажирского судна, предусмотренный его маршрутом.
Правила предоставления гостиничных услуг – документ, устанавливающий объем информации, доводимой до путешественника, о гостиничных услугах, порядке оформления проживания в отеле(заключение договоров на бронирование и предоставление услуг, включая их оплату); порядке предоставления услуг (включая услуги без дополнительной оплаты), а также ответственности исполнителя и потребителя за качество и своевременность предоставления услуг.
Принимающая сторона – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, контрагент, принимающие туристов, прибывших в страну (место) временного нахождения. Содержание сервиса, предоставляемого принимающей стороной, определяется ваучером, выданным направляющей стороной.
Программа туристского путешествия(программа сервиса, пребывания) – план последовательных мероприятий с указанием дат и времени нахождения в пунктах остановок на маршруте , отеле, посещений мест туристского показа с целью их осмотра (экскурсии), питания, также перемещения на маршруте с помощью указанных в программе внутри-маршрутных транспортных средств.
Продажа услуг средством размещения по запросу – направление средством размещения запроса туроператору после каждой заявки заказчика. Подтверждение либо отказ от заявки обязаны быть направлены туроператору в течение 24 часов.
Прямое бронирование – прямое бронирование без посредников.
Портовый сбор – сбор, взимаемый с пассажиров при их прибытии в какой-нибудь город либо страну, при отъезде из какого-нибудь города либо страны в случае прохождения ими через морской, речной либо аэропорт.
Подтверждение заказа – официальный ответ средства размещения о согласии принять и выполнить заказ.
Посадочный талон – карточка, выдаваемая пассажирам на авиа- и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке.
Прямой рейс – рейс, при котором пассажир не делает пересадок на всем пути следования от пункта вылета до пункта назначения.
Пэкидж-тур – любой тур (личный либо групповой), включающий в себя определенный комплект услуг (перевозка, размещение, питание, экскурсии и т.д.), общая продажная стоимость которого равна стоимости его элементов.
Расчетный час – момент начала (окончания) суток (традиционно 12.00 часов дня), до наступления которого заказчик гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью либо отчасти следующие сутки.
Размещение без питания – размещение в отеле, в стоимость которого не входит питание (RO).
Размзщения и завтрак – размещение в отеле, в стоимость которого входит только завтрак (RB,BB).
Размещение с полным пансионом – размещение в отеле, в стоимость которого входит трехразовое питание либо питание в любое время по желанию путешественника (AL,ALL Incl).
Размещение с полупансионом – размещение в отеле, в стоимость которого входит двухразовое питание (по выбору): завтрак и обед либо завтрак и ужин (RD).
Рафтинг – сплав по горным рекам на лодках, катамаранах либо плотах, не оборудованных моторными средствами.
Реализ-дата – день возврата туроператором (турагентом) средству размещения непроданных (незарезервированных) номеров, отстоящий от фактической даты на длительность релизпериода.
Релиз-период (период высвобождения) – период, в течение которого происходит высвобождение номеров из квоты.
Регистрационная карточка – выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны.
Регулярный рейс – рейс, выполняемый непрерывно в течение определенного срока в соответствии с заблаговременно опубликованным расписанием.
Рекламация – жалоба; заявление одной стороны о том, что иная сторона не исполнила (всецело либо отчасти) лежащих на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения.
Рекламный тур – безвозмездный либо льготный тур, организуемый для турагентств и (либо) работников авиакомпании с целью их ознакомления с определенными туристскими маршрутами и центрами.
Ресепшн (RECEPTION) – стойка регистрации
Рецепция – всеобщий зал либо комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных-портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения разного вида поручений гостей отеля.
Рум сервис (ROOM SERVICE) – обслуживание в номере (еда и напитки из ресторана по меню на заказ)
Ручной багаж – вещи, которые пассажиру разрешено авиакомпанией без дополнительной платы перевозить при себе, причем ответственность за сохранность ручного багажа лежит на самом пассажире.
Сафари – туристическая поездка с целью охоты либо знакомства с местной природой, как правило в странах Центральной Африки.
Семейный план – система скидок со стоимости размещения, предоставляемых в некоторых странах гостиницами членам одной семьи, путешествующим совместно.
Сезонно-ценовой план – совокупность всех ценовых периодов, образующих год либо сезоны, когда работает средство размещения.
Сертификация туруслуг – процедура проверки качества предлагаемых продуктов туристской фирмы с дальнейшей выдачей сертификата соответствия качества.
Система «фортуна» – продажа пакета туpycлуг со скидкой за размещение без указания определенной гостиницы, наименование которой становится известно только по приезде на место отдыха, система гарантирует размещение в гостинице не ниже заблаговременно определенной категории, предпочтительно распространена в странах
Ски-пасс – разрешение либо пропуск на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах либо сноуборде.
Скидка – снижение изначальной продажной цены от опубликованной, справочной. Скидки бывают сезонные, групповые, выходного дня, для постоянных заказчиков, детей и т.д.
Средняя цена номера – средняя цена номера в отеле либо ряде гостиниц.
Сноркелинг (SNORKELING) – плавание с маской и трубкой в ластах
Сноубординг – спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске.
Сопровождающий – служащий туристической фирмы, в обязанности которого входит сопровождение путешественников по маршруту, организация размещения, питания и перевозки.
Страховая сумма – денежная сумма, в пределах которой может быть оказана нужная поддержка, перечень предоставляемых услуг напрямую зависит от размера суммы. в некоторых странах существует строго установленный лимит – не менее 30000 USD. что связано со стоимостью медицинских услуг в определенной стране
Страховая премия – вознаграждение, которое турист вносит за страховой полис: в каждой страховой компании действуют установленные тарифы, которые, как правило, составляют 0.5-1 USD за каждый день нахождения за рубежом; для лиц старше 65 и моложе 3 лет страховой полис стоит несколько дороже, возрастает тариф также для любителей горных лыж. сноуборда, дайвинга и других видов экстремального спорта и туризма
Таймшер – покупка права пользования номером на одну- две недели в той либо другой гостинице (пансионе, апартаментах) в течение продолжительного периода, при этом, как правило, создаются условия для обмена, что разрешает обладателям таймшеров менять места отдыха: транспортные расходы в оплату таймшера не входят
Такс-фри (tax free) – система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами. Как водится, применяется в больших магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы. Деньги могут возвращаться при пересечении границы либо в стране непрерывного нахождения.
Талассотерапия – оздоровительные процедуры с применением свойств морской воды, грязей и водорослей
Таможенная декларация – письменное либо устное заявление со стороны путешественников таможенным властям при пересечении границы, содержащее данные о перевозимых путешественниками вещах и предметах, подлежащих декларированию.
Таможенная пошлина – налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через рубеж какой-нибудь страны.
Таможенные льготы – частичное либо полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов либо товаров, традиционно облагаемых пошлиной; частичное либо полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов либо товаров.
Таможня – государственное учреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через границу, и взимание таможенной пошлины.
Тарифы авиабилетов – дифференцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг. условий применения, обмена и возврата авиабилетов, некоторые виды тарифов, экскурсирсионный – бронь в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета в любой момент с потерей небольшой суммы, молодежный – скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа; групповой – льготный тариф для группы от 6-10 человек на срок нахождения от 6 дней до 1 месяца: APEX – бронь не менее, чем за 7 дней, даты вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 и больше дней до вылета 50%. при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются: РЕХ – бронь в всякое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета
Топлесс – применение купальника без верхней части (в некоторых странах не рекомендуется либо запрещается).
Транзит – провоз пассажиров (путешественников) из одной страны в иную через промежуточную страну.
Трансфер – любая перевозка путешественника внутри туристического центра (доставка с вокзала. аэродрома либо морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро -либо морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно и т. д.)
Треккинг – пешие походы по пересеченной местности без особой подготовки участников.
Тур – туристкая поездка по определенному маршруту в определенный срок с определенным комплексом услуг (перевозка, размещение, питание и др.). Различается индивидуальное и групповое путешествие.
Турдокументы – документы, выдаваемые путешественникам обслуживающей их туристической фирмой в обмен на ваучер в первом пункте обслуживания (гостиничные талоны, талоны на питание и -экскурсии), по которым путешественникам предоставляются определенные туристические услуги.
Туристская путевка – письменный акцент оферты туроператора либо турагента на продажу пакета услуг, представляющий собой неотделимую часть договора на туристское обслуживание, а также документ первичного учета деятельности туроператора либо турагента. Путевка, являясь бланком строгой отчетности туроператора, служит подтверждением факта заключения договора на туристского обслуживание и его оплату.
Туристская фирма – предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг покупателям. В зависимости от функций, исполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров.
Туристское агентство – розничная туристская фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых оптовыми туристическими фирмами, а также продажей покупателям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, экскурсий и т.п.).
Туроператор – оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через сеть розничных турагентов. Форс-мажор – обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся поводом неисполнения последнего (скажем, война, стихийное бедствие и т.п.).
Фотосафари – туристская поездка с целью фотографирования редких животных и растений в обычных условиях их обитания.
Фрахтование – заключение чартера.
Фиксированная квота – квота с закреплением определенных номеров гостиничного фонда за конкретных туроператором (турагентом).
Хостел – разновидность гостиниц с небольшим комплектом услуг.
Чартер – договор между обладателями транспортного средства (теплохода, самолета, автобуса и т.п.) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства либо его части на определенный рейс либо срок.
Шведский стол – вид самообслуживания в ресторанах, кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое число блюд по своему выбору из числа предлагаемых, заблаговременно выставленных в зале.
Шенгенская виза – единая виза, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция) в течение срока действия визы.
Шоп-тур (SHOP-TOUR) – туристская поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания.